Kas väljalülitatud telefoniga saab teha 2500 kroonise arve?
(55)EMT äriklient Kaido jageles "kõige paremat leviala" pakkuva operaatoriga kuu aega kummalise arve pärast.
Kaido viibis jaanuaris kaks nädalat välismaal puhkusel. Selle aja jooksul asus tema mobiiltelefon enamasti välja lülitatuna hotelli raudseifis. Kaido sõnul oskas telefon sellest hoolimata saata keskmiselt kolm korda tunnis mingeid päringuid, mis hiljem väljendusid talle saadetud arvel pakettandmesidena rahalises väärtuses 2500- koos käibemaksuga.
EMT tõdes nendele esitatud järelepärimises, et väljalülitatud telefon ei saa saata päringuid üle GPRS-i, veel vähem saab seda teha väljalülitatud telefon, mis asub raudseifis.
Sellest hoolimata jäi EMT seisukoha juurde, et Kaidole koostatud arve oli korrektne ning see tuleb täies mahus tasuda.
"Teie rändlusarve on koostatud välisoperaatorite poolt saadetud kõnefailide alusel. EMT tugineb rändlusarve koostamisel kasutatud andmemahu (sõnumite jm teenuste) eest välisoperaatori poolt saadetud kirjetele. Meil ei ole põhjust kahelda roamingpartneri poolt saadetud failide õigsuses," väitis Eesti üks edukamaid ettevõtteid oma vastuses.
EMT teatel toimuvad Kaido telefonilt pöördumised üle GPRSi ka praegu Eestis olles. Operaator soovitas Kaidol muuta seadistusi ise või pöörduda abi saamiseks teenindusse.
Kaido sõnul on see näide suure ettevõtte jäikusest ja kõikumatusest. "Kohas, kus oli võimalus näidata üles suuremeelsust, oli kergem mulle saapasse lasta. Kuna jurist ei näinud mõtet sellise suure ettevõttega kohut käima hakata, maksin arve pärast kuuajalist kauplemist ära ja mõtlen operaatorit vahetada."
Kaido näeb, et tegemist oli puhtakujulise jõudemonstratsiooniga. EMT ei tahtnud oma roamingupartnerilt midagi täpsustama hakata, kuna usaldab teda. küll aga oli EMT-l põhjust mitteusaldada mind kui klienti."
 |
  |
 |
